Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en skeltravioffice
1. Introducción y Alcance
En skeltravioffice, entendemos que tu privacidad es fundamental para construir una relación de confianza duradera. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera a través de skeltravioffice.sbs y todas nuestras plataformas digitales.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos visitantes de nuestro sitio web, estudiantes registrados en nuestros programas de aprendizaje, suscriptores de nuestros boletines informativos y cualquier persona que interactúe con nuestros contenidos educativos sobre finanzas personales.
Importante: Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible y personalizar nuestros servicios según tus necesidades de aprendizaje financiero.
2.1 Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación geográfica)
- Objetivos financieros y nivel de experiencia en finanzas
- Preferencias de aprendizaje y áreas de interés específicas
- Historial de participación en nuestros programas educativos
2.2 Información de Uso y Técnica
- Direcciones IP y datos de ubicación aproximada
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Patrones de navegación y tiempo dedicado a cada sección
- Progreso en cursos y módulos educativos
- Interacciones con nuestro contenido y herramientas
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal de manera responsable y transparente para mejorar continuamente nuestros servicios educativos y proporcionarte la experiencia más valiosa posible.
| Finalidad | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de Servicios | Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado | Ejecución de contrato |
| Comunicación | Enviar actualizaciones sobre cursos y contenido relevante | Consentimiento |
| Mejora del Servicio | Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia | Interés legítimo |
| Seguridad | Proteger contra fraudes y garantizar la seguridad | Interés legítimo |
4. Compartir Información con Terceros
Valoramos tu privacidad y no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.
4.1 Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como plataformas de correo electrónico, servicios de análisis web y proveedores de hosting. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales, siempre dentro del marco legal aplicable en España y la Unión Europea.
5. Tus Derechos como Usuario
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal.
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información incorrecta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@skeltravioffice.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
6.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado
- Firewalls y sistemas de protección contra intrusiones
6.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterios de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 3 años | Inactividad prolongada o solicitud de eliminación |
| Historial de Cursos | 5 años desde la finalización | Fines de certificación y seguimiento académico |
| Datos de Comunicación | 2 años desde el último contacto | Propósitos de servicio al cliente |
| Logs de Seguridad | 1 año | Requisitos de seguridad y auditoría |
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido según tus preferencias de aprendizaje.
8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de Marketing: Utilizadas para personalizar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
9. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que se mantengan niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos de adecuación reconocidos.
Garantías de Protección: Todas las transferencias internacionales están sujetas a salvaguardias apropiadas para proteger tu privacidad y derechos fundamentales, incluyendo contratos específicos con proveedores de servicios y evaluaciones regulares de cumplimiento.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Los padres o tutores legales que crean que podemos tener información sobre un menor deben contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Aviso prominente en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Correo electrónico a tu dirección registrada (para cambios materiales)
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política
- Notificación dentro de tu cuenta de usuario cuando inicies sesión
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas ayuda relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos:
Correo electrónico: info@skeltravioffice.sbs
Dirección postal: Calle Virgen Romero, s/n, 14006 Córdoba, España
Teléfono: +34 610 060 052
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)
Derecho a presentar una reclamación: Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y entrará en vigor inmediatamente para todos los usuarios nuevos y existentes de skeltravioffice.